|
ถาม
สภาพหนังสือเป็นอย่างไรบ้าง
ตอบ
สภาพหนังสือส่วนใหญ่ในร้านของเราอยู่ในสภาพดี ถึงดีมาก
เนื่องจากเราได้คัดสรร
เฉพาะหนังสือที่มีสภาพดีเท่านั้นมาจำหน่าย
ถ้ามีหนังสือเล่มใดที่สภาพไม่ดีเราจะ
แจ้งให้ท่านทราบก่อนสั่งซื้อนะคะ
ถาม
สั่งแล้วกี่วันได้คะ
ตอบ
หลังจากทางร้านได้รับใบสั่งซื้อแล้ว
เราจะแจ้งกลับให้ท่านทราบถึงจำนวนหนังสือที่
สามารถจัดส่งได้ และจำนวนเงินที่ต้องชำระ ซึ่งใช้เวลา 1 วัน
หลังจากนั้นท่านจึง
ชำระเงินตามจำนวนที่แจ้งไป แล้วแจ้งกลับให้ทางร้านทราบ
เมื่อทางร้านตรวจสอบ
แล้ว จะรีบดำเนินการจัดส่งหนังสือให้ท่าน ซึ่งใช้เวลาประมาณ 1-2
วันในกรุงเทพฯ
และ 3-5 วัน ในต่างจังหวัด (แล้วแต่พื้นที่)
ถาม ไม่ทราบร้านอยู่ที่ไหน
อยากไปเลือกซื้อที่ร้านเลย
ตอบ
ต้องขออภัยค่ะ ขณะนี้ เรากำลังเร่งดำเนินการจัดทำร้านอยู่ค่ะ
ถ้าเสร็จเมื่อไหร่
เราจะแจ้งให้ท่านทราบนะคะ
ถาม
อยากได้รุปหน้าปกและเรื่องย่อจะได้ตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
ตอบ
ขณะนี้เราได้จัดทำรูปหน้าปกแล้วค่ะ แต่ยังมีไม่ครบทุกเล่ม
เรากำลังเร่งจัดทำค่ะ
ส่วนเรื่องย่อ เรากำลังพิจารณาอยู่ค่ะ
เนื่องจากหนังสือในร้านส่วนใหญ่จะมีเรื่องละ
1 เล่ม ซึ่งการทำเรื่องย่อจะใช้เวลามากค่ะ ต้องขออภัยด้วยนะคะ
ถาม
รับบัตรเครดิตหรือเปล่า
ตอบ
เนื่องจากร้าน Thainetbook ของเรายังเป็นร้านหนังสือเล็กๆ
ที่กำลังเติบโต การขอ
ใช้บริการตัดวงเงินบัตรเครดิตยังเป็นสิ่งที่ยากค่ะ
นอกจากนี้แล้วยังต้องเสียค่าบริการ
3%
ให้กับธนาคาร
ทางร้านจึงคิดว่าน่าจะนำเงิน
3%
มาเป็นส่วนลดค่าหนังสือให้กับ
ลูกค้าจะดีกว่าค่ะ
ดังนั้นคงต้องรบกวนใช้วิธีการโอนเงินแบบตั้งเติมไปก่อนค่ะ
ถาม น่าจะมีระบบสมาชิก
และยกเว้นค่าจัดส่ง
ตอบ
ระบบสมาชิกอยู่ในระหว่างการจัดทำค่ะ
ส่วนการยกเว้นค่าจัดส่งตอนนี้ถ้าซื้อครบ
600
เรายกเว้นค่าส่งค่ะ
ถาม ถ้าสั่งหนังสือแล้ว
จะได้หนังสือตามที่สั่งซื้อหรือไม่
ตอบ
แน่นอนค่ะ ร้าน Thainetbook ดำเนินงานด้วยความซื่อสัตย์ สุจริต
ท่านจึงมั่นใจได้
ว่าจะได้รับหนังสือแน่นอน
นอกจากนี้การลงทุนจัดทำเว็บไซต์และหนังสือที่มีอยู่จำนวน
มากน่าจะเพิ่มความมั่นใจให้ท่านได้ในระดับหนึ่งค่ะ
ถาม ซื้อไปแล้ว
เปลี่ยนได้ใหม
ตอบ ได้ค่ะ
หากพบว่าหนังสือที่ท่านได้รับ ชำรุดเสียหาย มีหน้าไม่ครบ
หรือหน้าขาดหาย
ไป กรุณานำส่งคืน และแจ้งให้ทราบ
ซึ่งทางร้านจะเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง
คืนหนังสือไปยังท่านทั้งหมด
ถาม
ชำระเงินแล้ว
แต่ทำไมยังไม่ได้หนังสือ
หรือได้รับหนังสือล่าช้า
ตอบ
มีหลายสาเหตุค่ะ
1.
ท่านไม่ได้แจ้งยืนยันการชำระเงินให้ทางร้านทราบค่ะ
2.
ทางร้านส่งหนังสือไปแล้ว
เกิดความล่าช้าในการส่งของทางไปรษณีย์
3. มีผู้รับแทน
แต่ไม่ได้แจ้งให้ท่านทราบ
4. จ่าหน้าผิด
ทำให้หนังสือตีกลับ (กรณีนี้ทางร้านจะพยายามติดต่อกับท่านอีกครั้ง)
หากท่านพบปัญหาดังกล่าวข้างต้น
ขอให้รีบติดต่อทางร้านได้แผนกบริการลูกค้า
เรา
จะรีบดำเนินการแก้ไขอย่างเร็วที่สุดค่ะ ถาม
มีบริการส่งไปต่างประเทศหรือไม่คะ
ตอบ
การส่งของไปยังต่างประเทศ
ต้องเสียค่าบริการจำนวนมากค่ะ
ซึ่งทางร้านคิดว่าอาจจะ
ไม่คุ้มกับหนังสือที่ท่านสั่งมา
นอกจากนี้ยังมีความยุ่งยากในการชำระเงินอีกค่ะ
หาก
ท่านต้องการสั่งซื้อจริง
ๆ
วิธีที่ดีคือขอให้ญาติหรือเพื่อนสังซื้อแทน
แล้วส่งไปพร้อมกับ
ของที่ส่งให้ท่านเป็นประจำอยู่แล้ว
จะทำให้ลดค่าใช้จ่ายไปได้มากค่ะ ถาม
ทำไมค้นหาหนังสืออะไร
ก็ไม่มีครับ
ตอบ
เป็นไปได้หลายสาเหตุค่ะ
1.
หนังสือที่ท่านต้องการทางร้านไม่มีจำหน่ายหรือมีแต่จำหน่ายไปแล้ว
2.
ท่านอาจค้นหาผิดวิธีค่ะ
อย่างเช่น
ท่านต้องการค้นคำว่า dianaa
her true
story อย่างนี้ต้องใส่ว่า
dian
อาจจะพบได้มากกว่าค่ะ
|
